Aviso de Privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Rentas Tulum («Rentas Tulum» o «nosotros»), con domicilio en Tulum, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, de WhatsApp o del correo electrónico.

Contacto para cualquier tema de privacidad: alejolucatelli@gmail.com · WhatsApp +52 984 323 7592.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

• Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico (opcional), zona de interés, tu mensaje y, en su caso, la propiedad consultada y las fechas que elijas.
• WhatsApp o correo: los datos que tú compartas en esa conversación (por ejemplo, nombre, número y mensajes).
• Datos técnicos para seguridad: para frenar el spam calculamos una huella cifrada (hash) de tu dirección IP que cambia cada día. No guardamos tu dirección IP.
• Métricas de uso: conteos anónimos de qué fichas se ven y de los clics en los botones de contacto, sin cookies ni identificadores personales.
• Google Analytics (solo si lo aceptas): datos de navegación como páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada (ciudad), asociados a identificadores de cookies.
• Cuentas del panel de propietarios: nombre, usuario, correo y teléfono de las personas a quienes damos acceso.

No recabamos datos personales sensibles ni datos bancarios. En este sitio no se hacen pagos.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias para atenderte

1. Responder tus solicitudes de información sobre propiedades en renta: disponibilidad, precios, fotos o video, y agendar visitas.
2. Dar seguimiento a tu solicitud y, si lo deseas, gestionar la renta con el propietario o administrador del inmueble.
3. Prevenir spam, fraude y usos indebidos del sitio.
4. Administrar las cuentas de acceso al panel de propietarios.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

5. Enviarte por WhatsApp o correo propiedades nuevas parecidas a lo que buscas.
6. Elaborar estadísticas para mejorar el sitio y el catálogo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a alejolucatelli@gmail.com con el asunto «Finalidades adicionales». Negarte no impide que te atendamos.

4. Cookies y tecnologías similares

Al entrar por primera vez verás un aviso para aceptar o rechazar la analítica. Google Analytics solo se activa si pulsas «Aceptar».

Puedes cambiar tu elección cuando quieras con Preferencias de cookies (también al pie de cada página) o borrar las cookies desde tu navegador. Más información en la política de privacidad de Google y su complemento para desactivar Google Analytics.

Para mostrar fotos, mapas y la tipografía, tu navegador se conecta a servicios de terceros (Google para fotos y tipografía; CARTO y OpenStreetMap para los mapas), que reciben datos técnicos como tu dirección IP conforme a sus propias políticas.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Propietario o administrador del inmueble que te interesa, únicamente para gestionar tu solicitud de renta. Si prefieres que no lo hagamos, indícalo en tu mensaje o escríbenos y te atenderemos directamente.
• Proveedores que nos dan servicio y tratan los datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento del sitio) y, solo si lo aceptas, Google (Analytics). Pueden alojar la información fuera de México con medidas de seguridad equivalentes.
• WhatsApp (Meta), cuando decides escribirnos por ese medio, conforme a la política de privacidad de WhatsApp.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, envía un correo a alejolucatelli@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal).
3. La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, la fecha aproximada de tu mensaje).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, como marca la ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

7. ¿Cómo limitar el uso de tus datos?

• Escríbenos «BAJA» por WhatsApp o por correo y dejaremos de enviarte propiedades.
• Rechaza la analítica en el aviso de cookies o en «Preferencias de cookies».
• Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso con contraseña al panel y reglas de seguridad en la base de datos para que solo personal autorizado vea los mensajes.

Este sitio no está dirigido a menores de edad.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en esta página (rentastulum.com.mx/privacidad/) con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.